X前高管：为马斯克工作大半年是我职业生涯“最艰难的经历”

划重点：

• 1、X信任与安全团队前主管欧文表示，为马斯克工作大半年是她职业生涯“最艰难的经历”。
• 2、欧文首次解释了自己离职的原因，X与她奉行的“不可妥协原则”之间“不再一致”。
• 3、欧文表示，马斯克有时比她想象的更冲动，其许多决策受到更多情感因素影响。
• 4、欧文承认，从X离职后，她正与几家公司接触，同时也不排除第三次加入X的可能。

腾讯科技讯 艾拉·欧文（Ella Irwin）曾是X（前身为推特）的信任与安全团队主管，但仅仅为马斯克工作了7个月，她就决定辞职。最近在离职后首次接受媒体专访中，欧文谈论了她离职的原因，并称为马斯克工作大半年是她职业生涯中“最艰难的经历”。

首次透露离职原因：理念不合

欧文并非一直都是公众人物。在加入X之前，她始终担任着较低调的职位，包括先在银行从事防损工作，然后在谷歌、亚马逊和Twilio等公司从事信托和安全方面的工作。

但到了2022年11月，一切都改变了。在加入X仅仅五个月后，她就接受了被称为科技行业中最具争议的工作之一：X的信任与安全主管。

然而，她只坚持了七个月。今年6月份，在马斯克公开批评X在性别歧视问题上采取的审查措施后，欧文从公司辞职。现年48岁的欧文表示：“这绝对是我职业生涯中最艰难的经历。”

欧文表示，她之所以辞职，是因为她已经清楚地意识到，X与她奉行的“不可妥协原则”之间“不再一致”。

欧文解释称：“其中一个原因是言论自由与传播自由原则。对我来说，重要的是要认识到，仇恨言论，比如暴力图片内容，这类东西不应该被推广、宣传和放大。”

另外一个原因是坚持用户选择的原则。欧文说：“我坚信应该赋予人们做出正确决定的能力。他们想关注谁，不想看到什么，他们应该能够创造和选择自己该怎样冒险。”

在欧文发表上述言论之际，X正因处理有关巴以冲突错误信息和恐怖主义内容的方式而面临广泛批评，欧盟委员会也在对此事进行调查。欧洲官员表示，X是最大的虚假信息提供者。据报道，马斯克正在考虑在欧洲取消对该平台的访问。

欧文称，这些错误信息“非常令人不安”，并指出X并不是唯一一个与之抗争的人。她说：“在我看来，毫无疑问，有很多人在埋头苦干，尽一切努力解决这个问题。我认为大规模的错误信息会对产品体验、客户体验和社会造成损害。这是我们需要解决的最重要的问题之一。”

此前，马斯克一再表示，X的社区笔记（Community Notes）功能可以帮助解决该平台上的虚假新闻和错误信息问题，但欧文认为他们还有更多工作要做。她说：“这不可能是你唯一的解决方案，这只是需要发生的一系列事情之一。”

关于马斯克大裁员：未曾预见到

对欧文的采访提供了一个罕见的视角，让我们可以从一位前高管那里看到马斯克领导下的X。欧文说，尽管她与前雇主签订了保密协议，但她计划利用自己的播客来讨论她在X工作期间的职业和个人经验。

她说，马斯克带着“创业活力”进入当时的推特，希望“快速行动，做出改变”。他首先做出的改变是大规模裁员。欧文对此表示：“我未能预见到这样的事情！”

欧文于2022年6月首次加入推特，当时马斯克同意收购推特，但尚未接管该公司。她知道马斯克有可能发起收购，但她称自己被这个帮助世界上最大社交媒体公司之一重建信任的机会所吸引。

大规模裁员过后，欧文也曾短暂离开公司，但在马斯克的邀请下重新加入。欧文说，这不是一个容易的决定，但他们在某些问题上达成了一致。

欧文记得，他们一致同意要清除平台上的“坏演员”，并解决儿童性剥削材料传播的问题。她还表示，两人最初一致认为，通过适度的方式保护平台上的言论，这可能会影响某些内容的传播，但很少删除帖子。

欧文回忆道：“我的父母都是移民，他们来自一个缺少言论自由的国家。事实上，我的祖父还曾因为批评政府而被捕，并在监狱里呆了几年。所以，父母在某种程度上灌输了我对言论自由的强烈渴望。”

在欧文重新加入公司后不久，马斯克向X发布了一系列煽动性的帖子。2022年12月，他还炮轰欧文的前任、最近离职的约尔·罗斯(Yoel Roth)，并在一堆推文中错误地暗示，同性恋者罗斯在2016年的一篇学术论文中为性虐儿童辩护。

这篇论文是罗斯的博士论文，题目是《同性恋数据》(Gay Data)。罗斯在论文中主张在同性恋约会软件上增加更广泛的安全功能。他认为，这些应用应该考虑到这样一个事实，即不允许使用这些应用的儿童正在绕过规则并使用它们，这应该帮助约会应用创建安全功能。马斯克误解了这篇论文，他写道：“看起来罗斯在他的博士论文中支持儿童能够访问成人互联网服务。”

欧文说，她不支持这些评论，称它们“很糟糕”，马斯克做得太过分了。但她说，由于罗斯是一个面向公众的角色，他在“推特文件”(Twitter Files)事件后收到的一些反弹，在她看来似乎没有什么问题。“推特文件”是由保守派记者发布的一系列帖子，他们获得了访问该公司的沟通和审核决策。欧文称，她只有限参与了这个项目。

罗斯在电话中说：“历史上没有任何一家公司以这种方式自愿披露高管之间的沟通信息，但这并不一定是一个伟大的战略。”他解释说，他认为这种噱头侵蚀了用户对公司的信任，但“我认为马斯克这样做是公平的，因为他拥有这家公司，他拥有它的知识产权，他需要承担相应的法律责任，但我觉得这并没有什么好处”。

评马斯克决策：有时很冲动

欧文称马斯克有时很冲动。她说：“在我遇到他之前，他的许多决策背后有比我想象的更多情感因素影响，我认为这在某种程度上助长了这种冲动。”

在描述马斯克面对公众的行为时，欧文说：“我认为，在很多情况下，我会以完全不同的方式处理事情。有些事情我不会在半夜发推特宣布，有些事情肯定可以更好的方式表述。”

尽管马斯克发了这些推特，但欧文说她从与马斯克的合作中学到了很多东西。她说：“马斯克非常善于质疑一切，把事情简化到最基本的原则，消除限制。当你需要快速推动大量变革时，这可能是非常有用的。”

欧文在公司的角色扩大到包括与部分记者互动。在如何处理与记者的沟通方面，她与马斯克发生了冲突。很多时候，马斯克都对媒体持批评态度，他在自己的公司里取消了很多以前专门与记者沟通的内部机制。马斯克接手X后，该公司为其媒体邮件创建了一个自动回复功能，用大便表情符号回复所有询问。

欧文说，她认为这样的行为使公司的情况变得更糟，当时的环境让媒体无法提问，这导致记者给出了了许多个人猜测，并使用不可靠的消息来源。她说：“我认为，如果保持更开放，可能会带来更大好处。我们确实讨论过这个问题。我能时不时地对媒体发表评论是有内在原因的。”

是否会重返X：永远不要说不可能

今年6月，欧文在X公司混乱的24小时后离开了公司，并受到关注。

马斯克正遵循“言论自由，但不自由显示”（freedom of speech, but not freedom of reach）的政策，优先考虑减少平台上的仇恨言论。为此，一部名为《什么是女人》的纪录片在X上受到限制。

这部电影的保守派支持者发起了一场运动来改变这一点，他们抱怨说，他们受到了审查，X取消了与他们签署的发行协议，因为这部电影包含性别歧视内容。

还有些用户仍在抱怨，说他们无法分享或评论该视频。第二天，马斯克自己分享了这部纪录片，并表示他已经取消了对该视频的任何限制。

几个小时后，有报道称欧文即将离开X。当时，她没有详细说明原因。但在最近接受采访时，她给出了解释：“当我感觉X与这些核心原则不再一致时，我觉得是时候离开了！”

自那以后，马斯克采取了一些行动，欧文表示，这恰恰说明了这种分歧的存在。今年8月，马斯克宣布X最终会取消屏蔽功能。欧文在谈到这个想法时说：“我不想每次登录X都有负面的体验。”

在从公司辞职四个月后，欧文说她很享受这段假期。她表示：“从14岁开始，我每天都在工作，除了每年有几次短暂的假期外，我在工作间隙从来没有真正的休息过，所以我想给自己一点时间。话虽如此，我最近一直在和几家公司接触。”

欧文不愿透露是哪些公司，但当被问及她是否会回到X时，欧文吃了一惊。她说：“永远不要说不可能！但是我认为，有很多事情需要改变。公司在变，领导团队在变，很多事情也是如此，但我不确定这些改变是否会很快发生。”

本文来自“腾讯科技”，作者：金鹿，36氪经授权发布。