带4斤肥牛去吃海底捞的日子,不会再有了

Vista氢商业·2023年02月24日 14:35
“去海底捞自带菜,跟去酒店自带床有什么区别”
海底捞
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海底捞又上热搜了?

2月23日,一条名为#海底捞禁止自带菜的词条冲上热搜,截止目前,浏览量直逼1亿。对此,海底捞相关客服表示,“出于对食材管理和安全用餐的考虑,2月21日起严格执行谢绝自带食材,如有特别喜欢的食物,可建议上新”。

在此之前,部分海底捞门店允许顾客自带食材,但需签署相关免责协议,并进行菜品留样。从2017年底开始,海底捞宣布来门店用餐可以少量自带菜,希望大家能够在海底捞吃到自己想吃的。一经宣布,受到了不少好评,大家纷纷认为海底捞不愧是“火锅界的爱马仕”。

评论区大部分网友表示理解海底捞的决定,毕竟“去餐厅自带食材,和去酒店自带床、去酒吧自带酒有什么区别”,也有人认为这一决定是为了顾客的健康和海底捞自己的口碑考虑,“万一顾客带来的食材不新鲜,吃坏了肚子算谁的”、“受够那些在海底捞煮螺蛳粉的博主了”。

但也有不同的声音:“不让自带那谁还愿意去海底捞啊”、“菜品量少还贵,就算两个人自己带肉去也要吃个两三百”。

这一消息放出前,海底捞火锅haidilao Taiwan就早已表示过,顾客自带食物的数量和品类较多,并且大大超出了海底捞食品安全的可控范围,为避免出现影响顾客用餐健康的情况出现,海底捞台湾省各店自2月15日起就已经不再开放自带食材服务。

做出这一决定,除了食客的健康和门店口碑外,海底捞下滑的经营状况或许也是其中原因之一。据分析,海底捞2022年中期业绩公告显示,2022年上半年营业收入总额为167.64亿元,同比下降16.6%,净亏损为2.67亿元。

微博@海底捞火锅

在过去七年内内,海底捞门店的数量从一百多家扩张至一千多家,数量翻了十倍。但在扩张的过程中也出现了不少营业额不佳的问题,部分门店营收萧条,内部管理也不够完善。于是在 2021年11月份,海底捞突然宣布了“啄木鸟计划”,关闭旗下300家营业不佳的门店,重新建设并强化内部职业分工,恢复了大区管理体系,对员工也制定了更完善的考核机制。

对于不再允许自带食材这一规定,除消费者外,部分专门探店海底捞做美食的博主也受到了影响。在小红书上搜索关键字“海底捞”,会自动跳出“去海底捞自带”分区,里面全是各类海底捞自带攻略和自制美食教程。博主@阿雪去年在小红书分享了自己带4斤肥牛去吃海底捞的经历,有粉丝评论“太过分了吧”、“你做了我不敢做的事”、“感觉自己亏了好多年,下次也这样”。

可见对于去吃海底捞自带菜一事,一直以来都存在争议。

除了自带食材,去海底捞的消费者还发现过不少新玩法,如DIY免费美甲、自制锅底省钱、说出口令获得小玩具或者菜品等等,以服务热情闻名的海底捞工作人员都会主动配合。

不知禁止自带菜这一规定出现后,海底捞还能否延续住自己“DIY食物的天堂这一诱人title。

本文来自微信公众号“Vista氢商业”(ID:Qingshangye666),作者:加号,36氪经授权发布。

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