定制crm系统需要做哪些准备
定制crm系统需要做哪些准备
企服解答
crm系统定制准备介绍：1、明确企业的定制需求。2、充分选型。3、定制周期。4、投入使用。
1、明确企业的定制需求
crm系统定制是为了让系统更加符合企业业务逻辑，而不是为了单纯的得到更多功能。因此首先要明确企业的业务部门的功能需求。不要好高骛远，把系统搞得大而全，最后得不偿失。在定制前要和将来每天使用系统的市场、销售、客服等各个部门做充分的沟通，了解业务逻辑和需求。
2、充分选型
定制之前要充分选型和评估市场上比较出色的系统。这是一个主要工作，因为充分与否直接决定了定制成功与否，例如有的公司在选型时并不在意，并没有真正详细了解系统最终能够实现的结果，只是听CRM厂商介绍此功能可以实现，就开始定制系统，当系统完成之后才发现实际效果跟自己想法的差异。所以企业在前期应该尽可能的去了解系统功能以及定制的能力。
3、定制周期
周期实际上也是CRM系统定制中的一个重要因素，如果一个CRM系统不能够在一个相对短的时间周期内完成，那么当最终项目完成时发现，成品系统已经不满足现有阶段的CRM系统管理需求了，可能需要继续重新调整系统才可以正式上线。因此可以将系统进行阶段划分，区分出急迫、一般、可延后的相应功能需要，在定制时，先以较为急迫的核心需求为主要定制目标，优先定制，这样既可以缩短系统上线时间，也可以从一个点上看CRM厂商的产品是否适合于企业使用，减少风险的投入。
4、投入使用
为了能更好的最终交付使用，往往crm系统在上线初期都有一个测试试用的时期，在这个时期内可以随时对系统做相应的微调，并且在上线之前会有系统的使用培训和讲解。
测试阶段，公司应该尽可能的去录入一些贴近实际的数据，按照实际流程模拟此公司的业务流程，在CRM系统进行操作演示时，让各个部门进行配合，这样可以确保之后在正常的CRM系统流程操作过程中不会出现错误。
相关信息
- Salesforce：2022财年第一财季总营收为59.63亿美元，同比增长23%
2021-05-28， 据报道，CRM软件服务提供商Salesforce公布2022财年第一财季业绩报告。报告显示，该财季，Salesforce总营收为59.63亿美元，与去年同期的48.65亿美元相比增长23%，不计入汇率变动的影响为同比增长20%；净利润为4.69亿美元，与去年同期的净利润9900万美元相比增长374%；每股摊薄收益为0.50美元，去年同期为0.11美元。其该财季营收和调整后每股收益均超出华尔街分析师预期。（新浪科技）
- 线下场景流量运营商“脸脸科技”获得上亿元人民币B轮融资
2021-05-25，36氪获悉，线下场景流量运营商“脸脸科技”宣布获得上亿元人民币B轮融资，领投方为元亨利贞。本轮融资将用于加快校园、金融机构、商超、文旅等场景布局。据官方介绍，脸脸于2013年在杭州成立，并上线了脸脸App。2015年11月脸脸发布面向都市商家的O2O2O场景营销解决方案，具体到产品，To B产品一是集成CRM、数据统计和虚拟店铺管理等功能的后台，二是能够提供店铺展示的App。
- 华为鸿蒙商标申请被驳回
2021-05-12，36氪获悉，天眼查App显示，华为技术有限公司曾于2019年申请注册“鸿蒙”商标，国际分类为42类设计研究，2020年该商标流程状态变更为驳回复审。华为技术有限公司与国家知识产权局其他一审行政判决书于5月12日公布，华为所申请的文字商标“鸿蒙”与引证商标“CRM鸿蒙及图”容易造成相关公众混淆误认，故诉争商标与引证商标一构成近似商标，判决结果为驳回原告华为技术有限公司的诉讼请求。
