crm是什么软件
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM软件，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。
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名词解释
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM软件，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。
CRM的概念起源于上世纪90年代，其核心理念是借助计算机系统，将与客户相关的信息（如联系人、报价、合同、交往记录等）以客户为中心进行组织，突出以客户为中心的管理思想。销售人员选中某家客户时，便可方便地查看与该客户相关的所有信息。经过20多年的发展，CRM理念已经发展得非常成熟，国内外也涌现出了许多优秀的CRM产品。
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