以大模型为支点，AI赋能电子签名行业加速发展新质生产力

2024年全国两会期间，不少代表们都有一个共识，即数据成为新生产要素、算力成为新基础能源、人工智能成为新生产工具，以此共同构成新质生产力的重要驱动因素。

而提及新质生产力，当下，科技圈最大的“显眼包”，非大模型莫属，真要为其贴个标签，没有比“新质生产力”这个词语更为允妥的。

“扔进一本小说，出来一部大片”，怕是今年开年以来，人们对于大模型提高生产效率最真实的写照。

事实上，不止文化娱乐领域，在企服市场，大模型也是提高生产力的一把好手，我们今天以电子签名赛道为例，来重点探讨两个话题：

一：电子签名在大模型的赋能下，能具体解决哪些问题？能为企业带来哪些质变？

二：大模型这一变量下，电子签名市场格局将有哪些新的变化？

AI赋能下，合同管理跃入新时代

像所有的SaaS软件一样，电子签名的第一属性是工具，而工具的使命就是帮助企业提升生产效率。

在行业初始阶段，电子签名的核心优势是便捷性，取代了线下的纸质合同。但随着数字化技术的进一步迭代，电子签名的价值又实现了进一步释放。比如大模型时代下，AI具备了更强的智能合同生成能力，不仅可以帮助法务人员起草合同，也可以借助更强的内容理解力，帮助法务人员提取合同关键信息，实现风险提示。

大模型加持之下，企业从“电子合同”，转向了“智能合同”，而电子签名也被重新赋予了更加旺盛、更具社会经济价值的科技生命力。

3月7日，由e签宝举办的第二届电子合同峰会在北京启幕，此次活动北京首站上e签宝发布了创新型产品“签管一体化电子合同云平台”。

e签宝联合创始人兼副总裁张晋表示，面对AI历史性的战略机遇，e签宝提出了AI+电子合同战略，将AI能力覆盖合同拟审签管履全生命周期的每一个节点。“大模型赋能合同管理才刚刚开始，我们将持续为客户带来有价值的AI功能。”

随后，e签宝北京分公司总经理张洪瑞在现场揭开新产品的面纱。AI能力如何具体运用到电子合同中的每个节点？张洪瑞举例，比如在合同管理上，通过大模型的信息提取能力实现合同数据的结构化，从而可以实现合同的自动分类、归档和检索。“在这个全新的AI应用方案中，我们将AI技术扩展到了电子合同应用的更多环节，为用户提供了更加智能化和便捷化的合同管理体验。在我们的SaaS产品中上线大模型智能合同功能。 ”

其实在某种程度上，企业间的竞争，看的是效率竞争。而社会和国家间的发展，看的是生产力的竞争、科技创新的竞争。特别是现在，在后人口红利时代，生产要素的结构性调整都在发生翻天覆地的变化。如果说过去很长一段时间内，人口红利是国内商业增长的底层逻辑，无论是传统行业还是互联网行业，本质上依赖的还是人口规模。那么在数字化浪潮趋势下，国内各个行业则迎来了新一轮变奏：从曾经人口红利增长转变为技术红利增长。

被称为“世界AI之父”的特伦斯·谢诺夫斯基曾经说过，在未来，人类与机器将是合作而非竞争关系。AI、电子签名等数字工具无法取代人力，但是这些新技术会让人类社会运转变得更加高效，将人类从机械化重复劳动中解放出来，在帮助企业摆脱传统增长路径的同时，再由点及面地拉动我国经济社会向高质量发展前进，这就是新质生产力具有无可比拟的巨大优势和巨大潜能。

除此之外，张洪瑞介绍，在签合同时，由于业务场景的属性不同，对于签署的要求也不同。常见的“签署截至时间提醒、合同到期时间提醒、合同归档后是否保密、签署时的认证、签字方式也有不同的要求”。现在e签宝可以通过百余参数配置，轻松让产品符合各类场景的签署要求，真正做到好用。

据艾媒咨询的调研数据显示,2021年中国电子签名用户使用前五场景是:人力资源(59.0%)、技术开发(51.9%)、金融业务(46.1%)、商务合作(39.1%)、服务委托(23.9%)。但是时代在变，诸如直播带货等各种新的商业形态也在变，对应的合同签署场景同样也在变化增多，所以这就要求电子签名既能深入到宏观签名场景，又能深入到各类微观业务创新场景中，做企业和社会生产需要的多面手。

而现在通过让大模型和电子签名的数字化融合，e签宝不仅彻底解决了这一企业痛点问题，更在实际应用中拓展到了不同的社会场景中。发布会现场，e签宝不仅举例了京东跟诺亚，腾讯与老干妈事件等签名场景，同时还讲一个四川某地寺庙的购买电子签名，用以签署电子皈依证的数字化场景，直观地展现出了电子签名作为时代新质生产力的满分表现。

当然，说起电子签名，就不得不提到安全性。在这方面，一直都把安全放在第一位的e签宝，更是在产品上选择从数据安全、运营安全，以及业务安全等多方面出发，全方位为客户进行保障。“安全我们无比重视，迭代也很快速、细致，比如我们今年推出的重磅部署方案《新一代轻量级企业SaaS专属云应用方案》，可以做到客户继续享受saas带来的实时升级迭代，系统维护轻便的特性的同时，将合同文件通过轻量级文件服务的方式部署在客户本地。从源头彻底移除了客户疑虑。”张洪瑞表示。

总之，契约精神是商业文明的基础，而合同往往是开展业务的命脉。有企业的地方就有业务，有业务的地方，就有合同。合同是基石，大模型赋能之下，电子签名从工具产品，嬗变成“新质生产力”。

牵一发而动全身：电子签名赛道马太效应显现

事实上，随着科技时代的发展进化，一个清晰的电子签名行业发展脉络已经呈现：

大模型，AI技术将成为电子签名赛道的胜负手之一。未来，谁能将大模型、AI技术的应用最大化，谁就将领跑行业。

为什么大模型技术这个变量，会有如此强大的势能？

原因有三点：一是使用体验方面的棘轮效应。

人们对于便捷工具的使用其实具有“体验成瘾性”，比如智能手机让人们获取信息更加便捷，甚至被称为人体“电子器官”，这就是“体验成瘾性”。

这是“体验棘轮效应”所产生的用户体验升维：优秀的体验使得用户习惯易于向上调整，而难于向下调整。

其实，大模型时代下的电子签名行业也是如此。就好比习惯了智能手机的人们很难再回到功能机时代那样，电子签名带来的商业效率提升，使得商务签章变得更便捷，也具有“体验成瘾性”。正如e签宝北京分公司总经理张洪瑞在会上分享的一个故事，相比派人紧急开车八百公里，交通扣分120分只为了送个公章的繁琐和低效率，直接采用不限时间和空间限制的电子签名真的“太香了”。

这实际上也道出了电子签名行业朴素的竞争逻辑，谁能让用户舒服、谁能将用户体验值拉满，谁就将领跑市场份额。而在这方面，把大模型与电子签名率先融合的e签宝，也确实展现出了一个头部企业应有的服务嗅觉和科技硬实力。

二是社交链条属性。就像曾经的互联网效应一样，电子签名也遵循着谁的体验好，谁的客户就更多的行业发展原则。

究其根本，企业间的合作也是有社交链的。比如，在B端的商务社交中，由于合同签订需要多方参与，大型客户更易引发链式效应，能够带动上游企业同样使用公司电子签名及其他服务，也能迅速触达更广泛的行业与客户群体，极大地提升了获客效率。

而且随着电子签名+大模型的科技组合诞生，电子签名也将进一步深入到更加细分微观的场景领域中，在帮助企业发展提升效率的同时，也能反过来持续增强企业对电子签名的使用粘性，形成更加稳固的使用体验壁垒。

三是技术护城河效应显著。回到此次两会热议的新质生产力来看，其本质上就是以“科技创新发挥主导作用”的生产力；是摆脱了传统增长路径，符合我国经济高质量发展要求的生产力；也是数字时代更具融合性、更体现新内涵的生产力。

很明显，未来新时代的发展要求，就是要把技术当成企业的护城河，用创新打开高质量发展的大门。也只有更加注重研发的头部企业，才能赶上这波AI数字化时代东风，从而实现强者愈强的马太效应。

总的来看，从过去的平台工具到“商业化助手”，再到成为整个经济社会新质生产力的一员，电子签名行业的发展前路是清晰且广阔的。特别是现在，随着AI大模型融合时代的降临，电子签领域也迎来了新技术、新机遇和新赛点，一场属于电子签名市场的增长浪潮正在到来。