海外new things | 新加坡海事智能平台「Greywing」推出SeaGPT，协助海事船员管理电子邮件、提高沟通效率
据外媒TechCrunch报道，新加坡海事智能平台「Greywing」近期推出了一款名为“SeaGPT”的人工智能工具，以协助海事船员管理电子邮件。这家初创公司已获得来自Flexport和Y Combinator等投资者支持。
每当船员队伍发生变化时，海员经理都需要根据移民法规、COVID隔离要求、个人行程等办理一系列的手续。通常情况下，海员会通过电子邮件与港口代理取得联系，但由于繁琐的手续和时差，申报过程变得非常复杂。为了简化沟通，「Greywing」开发了“SeaGPT”，一款基于GPT4技术的人工智能聊天机器人。
「Greywing」首席执行官Nick Clarke在一份声明中表示，处理大量电子邮件已成为船员经理的首要痛点之一。“SeaGPT”希望将人员调动及后续手续办理的过程自动化，包括起草电子邮件、从港口的回复中提取最重要的信息、将相关信息通知给特定的船员等。
图片截自企业官网
联合创始人兼首席技术官Hrishi Olickel在采访中表示，“SeaGPT”并不是一款即插即用的生成型人工智能聊天机器人，而是基于GPT4和海事应用的特定需求而创建的。
Olickel表示，电子邮件过载的问题限制了一个船员经理所能管理的船员的数量，以及他们收集信息、进行决策的能力。“比如，有关某位船员变动的信息分散在七个电子邮件、PDF、Excel文件里，那么人为错误的几率会大幅增加。此外，海事是一个全球性的行业，船员跨越多个时区，这就导致船员经理要么必须24小时待命，要么将回复的周期拉长至三五天。”Olickel解释道。
有了“SeaGPT”，电子邮件的处理就可以从几小时缩短到几分钟，以快速协调人员变动、临时停靠等情况。具体而言，船员只需向“SeaGPT”提出指令，例如“为我在墨尔本设置一个船员变更”，随后“SeaGPT”将与覆盖18300个港口的「Greywing」专有数据库相连接，查看所有信息并反馈必要信息，包括更换船员的费用、当地COVID疫苗接种要求、当地移民法规、注意事项等。随后，“SeaGPT”将提出一系列问题，例如船只类型、上船和下船的人员名单等，这些信息将用于“SeaGPT”起草发送给港口代理的电子邮件。此外，“SeaGPT”还将结合实际需要在邮件中加入更全面的问题，例如能否告知任何移民或港口国家的限制，上岸后是否需要进行PCR测试以及费用是多少等。
“SeaGPT”目前已整合到「Greywing」平台、Slackbot以及移动端应用程序，并计划在将来整合到WhatsApp和Teams等即时通讯和办公软件。这项技术目前主要用于与港口代理沟通，但Olickel表示，随着技术不断成熟，「Greywing」希望将“SeaGPT”用于处理代理、海员和船长之间的沟通，使之成为结构化数据导入的关键点。
“从长远来看，我们希望SeaGPT能成为船员团队的执行助理，成为船员间通讯的重要工具。这项技术将在后台运行，检索相关数据，并为船员经理提供决策支持。”Olickel表示。
