海外new things｜「Pilot AI」完成220万美元融资，通过人工智能自动从销售电话中提取有效信息

据TechCrunch报道，一家开发辅助电话销售的智能软件初创公司「Pilot AI」刚刚完成了一轮融资，本轮Twitch联合创始人Emmett Shear和Dropbox联合创始人Arash Ferdowsi等人参与投资，融资金额220万美元。

「Pilot AI」的创始人Maxwell Lu曾是Salesforce的产品工程师，也做过一家初创公司的收入运营主管。他发现重新回听销售电话内容以在客户关系管理（CRM）软件中撰写备注和记录条目的过程十分繁琐。为了寻找更好的方法，他决定开发能够自动分析销售电话的软件，该软件由人工智能驱动，可以直接将信息传输到CRM数据库中。 

Lu说道：“大型组织不仅会有大量通话的需求，而且通常许多团队会对接同一个帐户，这样会方便信息的同步与共享。「Pilot AI」不只是向销售代表提供建议，而且可以分担销售代表和领导层的工作量。”

「Pilot AI」使用人工智能从销售电话中获取信息，生成备注并在电话结束后填充CRM字段。备注包括摘要、销售人员在线提出的所有问题、潜在客户的答案和后续步骤。据Lu称，客户使用「Pilot AI」在CRM中填写15个不同的字段，相当于原来自行在通话后花费20分钟完成的内容。

很多其他初创公司也尝试使用人工智能来辅助销售工作。例如，Winn.ai在9月推出的人工智能驱动的助手，旨在帮助销售团队跟踪、捕获和更新CRM条目。当被问及「Pilot AI」与之的区别时，Lu无法证明「Pilot AI」的技术与之存在很大的不同。但他表示，「Pilot AI」更精简、更实惠，其不断增长的客户群就是最好的证明。

 Lu说：“我们的客户从拥有少量销售代表的组织到更大的销售组织，一直到Salesforce等知名行业领导者的销售团队。构建人工智能销售工具，不仅需要对技术有深刻的理解，还需要对销售业务问题有细微的理解，而我们的产品很好的完成了这两方面。”