是什么阻碍了企业信息数字化之路?

湘江数评-老杨·2022年09月23日 15:52

企业数字化转型，道路漫漫，极度坎坷，企业需要好的软件产品及工具加持，需要组织和流程变革来共同承担转型之痛。

企业为什么要做数字化转型，关于这个话题网上已经有很多的解释与阐述，老杨在这里不做过多的叙述，而现实中企业数字化转型之路却坎坷异常，在当下的环境中，企业中几乎所有的管理者、基层员工都清楚数字化是大势所趋，是必须要做的，那么问题来了，大家都清楚、都知道数字化带来的好处，为什么数字化转型还是那么的难？今天老杨就来给大家聊聊这个话题。

首先我们来总结一下目前传统企业的管理现状，也就是为什么做数字化的原因：

1、大量工作依靠纸质记录、传输、保存，工作效率低下；

2、企业内部部门墙林立，组织内部协同能力差，论部门单兵作战能力确实很强，但涉及多部门的协同工作却相互推诿、扯皮；

3、虽然企业进行了相关的信息化建设，利用了信息化的技术，但仅仅停留在沟通的层面，例如利用微信群沟通工作，利用群视频会议等，但这只是最初级的技术利用，缺乏系统化的管理及对数据的综合分析、管理改善能力；

4、在流程管理上存在节点混乱、管理随意，要么过于简单、要么复杂冗长的两极分化严重的模式，造成这一问题的主要原因为组织管理能力缺乏，组织不明、责任不清、岗位混乱；

5、管理效率低下，由于缺乏明确的管理流程、制度、科学的管理机制，造成企业在管理过程中信息在内部传递滞后，流转效率低下，同时又缺乏问责机制，导致有问题无解决，有解决无验证，有验证无考核，有考核缺问责；

企业面对诸多的问题，诸多的内部矛盾，数字化转型未尝不是一个解决方案。那么数字化转型究竟能给企业带来什么？所以企业需要有一个全面的认知：

1.数字化不是技术提升，是企业整体业务能力的全面提升；

2.数字化单一技术应用，是业务驱动的合理技术应用；

3.数字化不是简单系统互联互通，是业务驱动的有效信息交换和整合；

4.数字化不是系统重构，是信息化的持续改进和提升进程；

5.数字化不仅是内部问题，更是外部环境驱动的能力优化和调整；

6.数字化不仅是系统，更是企业内部共享、协同及决策能力提升；

7.数字化不是信息部门工作，是企业战略，所有人员共同参与；

但遗憾的是大部分的企业未真正认识到、深刻理解数字化转型的含义，只是片面的认为数字化转型只是技术升级、是技术部门的事情，从而 进入以下五大误区：

1、战路误区： 过早的把提供数字化解决方案作为新业绩增长点；以为上了数字化系统就可以解决所有的管理问题、内部矛盾；

2、组织误区:寄希望数字化部门承担数字化转型重任,但同时又缺乏相应的数字保障与组织管理机制，僵化的组织管理无法匹配数字化的管理方式，导致组织矛盾进一步加深；

3、工具误区：以为引进数字化工具就万事大吉；在企业管理者眼中，数字化转型就是买软件，而软件就是万能良药，软件买了就会立竿见影，岂不知软件建设是系统化的，包括需求调研、软件选型、软件实施、软件维护等，每一个环节也直接影响软件的应用效果；

4、治理误区：以为抓到数据就占了优势；未进行数据标准化的制定与管理，对数据的及时性、真实性、完整性、有效性进行监管，随着数字化建设的深度越来越深，脏数据、垃圾数据等这些无效数据也越来越多，失去了数据的价值；最后企业又不得不花费更大的时间、精力、技术成本去解决这些数据问题；

5、业绩误区：以为数字化转型能够立竿见影；以为数字化建设一做，引进了数字化软件，企业马上就可以实现降本增效，粗暴的以为用了系统马上就可以降低人力成本；岂不知前期的大量数据需要优化录入系统、工作流程还需调整优化，不在管理上下功夫，而一味的寄希望于系统，后果可想而知；

从以上数字化转型的五大误区我们不难看出，企业数字化转型面临着来自于组织于技术的两大挑战， 来自组织的挑战包括：

1.内部缺乏数字化领导者或者人才；

2.无法采取实验的心态；

3.数字化企业与传统企业的利益不一致；

4.高管层缺乏改变现状的意识；

5.组织结构不适用于数字化业务

来自于技术的挑战包括如下：

1.缺乏数据以及对数字化影响的了解；

2.无法紧跟数字化背景下不断加快的业务步伐；

3.缺乏专门的数字化项目资金；

4.缺乏技术基础架构；

5.业务流程极不灵活，无法把握新机遇

所以企业负责人需要正视目前存在的问题，去逐个解决各个击破；而解决这些问题不是一蹴而就，需要时间，需要做好规划，所以数字化转型初期的规划很重要。

在数字化规划之前，企业需要解决“9个W”的问题：

1.为什么需要数字化转型

2.数字化意味着什么

3.哪里需要数字化改造

4.哪些业务流程需要重组

5.谁负责数字化转型

6.数字化建设将投入多少

7.如何执行数字化转型愿景？

8.什么时候应该发生？

9.使用什么工具，技术和平台来实现数字视觉？

解决了数字化初期规划问题，企业应该制定符合自身特点的短期目标， 企业应以朴素的价值观来做数字化转型：

1.满足团队成员之间的无缝沟通需求；

2.员工通过PC、移动等多终端平台便捷操作；

3.优化现有流程结构，达到降本增效的目的；

4.统一的管理平台，方便对企业业务整合管理；

规划有了，短期目标有了，但在数字化转型实施过程中，大部分企业又会面临如下的问题：

1.数字化建设过高的投入，这一直是数字化转型过程中必须面对的第一大拦路虎；软件、硬件、网络安全等等建设都需要投入，数字化建设是系统工程，需要大量的资金投入；

2.短期见效难：数字化的建设成果见效慢，是众所周知的问题，这需要企业管理者从不同的角度来衡量数字化转型的收益及成果；

3.系统操作复杂：这也是数字化转型过程中最常见的问题，传统企业从纸质过渡到电子化，有一个适应的过程，而很多用户在这一过程中难以适应，以系统操作复杂为借口来抵制数字化，这是其中原因之一；为什么会出现此类问题？如何杜绝？第一，在选型初期要深入调研，不能凭一时冲动而不加思索选购系统；第二，不要过分迷信大厂，不要认为大厂的产品功能是完美的；第三，要选择符合自身管理的产品，适用最重要；

4.服务不到位：这里的服务，老杨认为包含两层意思，第一，软件厂家服务的专业性、及时性；第二，信息部门服务的及时性及解决问题的能力；服务不到位也是影响数字化转型进程的重要因素之一。