月活超 10 亿的产品，被打脸了

2011 年，我第一次使用 Instagram 这款 App，当时它还很简单，就是一个图片分享型社交产品。

那时候，用这款产品还不需要科学上网。

2012 年，Instagram 被 Facebook 以 10 亿美金收购，当时团队只有 13 个人，创始人是程序员出身，套现 4 亿美金。

后来，IG 的活跃用户来到了 10 亿，成为 Facebook 旗下一款重量级产品。自此，IG 也开始了自己的产品变化。

起初我还是 IG 的深度用户，直到一堵墙拦在面前，且分享照片的需求被朋友圈取代。

这些年偶尔翻过去看看 IG 上的内容，但基本已经脱离了活跃用户的行列。

最近看到一个关于 IG 的产品动态，觉得挺有启发意义的，这里也和你们分享一下。

IG 之前上线了一个短视频功能叫 Reels，其实就是和抖音类似的基于算法推荐的短视频工具。只不过，他们对标的是 TikTok，也就是海外版抖音。

在产品里，Reels 就像一个内嵌到 IG 里的 TikTok，有独立的入口和发布渠道。

这个功能上线后一直没达到产品预期，于是团队的人开始动起了歪脑筋。

以前，在 IG 上发布的视频会以信息流视频的形式出现在时间轴里。现在，只要你发布的视频时长小于 15 分钟，系统就会自动生成 Reels 短视频。

对于平台产品来说，这么做的好处是可以丰富 Reels 的视频数量，让算法推荐真正工作起来。

可对于用户来说，所发视频被自动生成 Reels 短视频，未免有点越俎代庖。

因此，很多用户开始吐槽，甚至一些粉丝量过亿的头部大 V 也开始喷这种耍小聪明的做法。

换个立场，其实平台产品之所以要这么做，无非是想和 TikTok 争夺市场，还不下手，自家后院就被人偷袭了。

但是，用户对此可不买账，他们要的是一个纯粹的 IG，是和原有体验保持一致的熟悉感。

这里不得不说一个我认为产品设计中非常重要的原则：不替用户做决定。

有些产品经理爱抖机灵，总觉得多为用户考虑一步是为了他们好，于是设计出一些「多做一步」的方案。

比如，有些社交产品在用户分享图片后，会把分享出去的图片自动在相册保存一份。这么做的目的，是为了保存用户有可能对图片进行的二次加工，例如裁剪、加滤镜、打马赛克等。

我通常都不太喜欢这种多做一步的设计，因为这是产品在替我做决定，这会让我很不爽。

如果我真的需要那些经过二次加工的图片，完全可以到已发布记录里重新下载即可。

所以，这种替用户做决定的小心思不仅没能获得用户好感，反而还会被认为是一种多余。

好的设计，一定是刚刚好，本着好心多做一步，往往会被认为是一种僭越。

同理，IG 把用户上传的视频自动生成 Reels 短视频就是一种僭越，是在替用户做决定，人家当然不爽。

随着吐槽用户的不断增加，IG 的产品团队无奈恢复了原来的版本，负责这个设计的人也被调岗了。

可以说，这种产品优化真是啪啪打脸。

同样是活跃用户过 10 亿的产品，同样具备社交和工具属性，微信在产品思考和决策上就显得谨慎很多。

虽然每天都有人吐槽微信，甚至每天都有上亿人教龙哥做产品，但不妨碍它就是目前为数不多可以称得上优秀的产品。

做多是很容易的，做得刚刚好往往是最难的。

做产品的都知道，增加功能永远是最简单的完善产品的方法，而简化或者砍掉一个功能就没那么容易了。

大体量用户的产品面临的往往不是局部问题，而是如何在局部需求里求得一个全局最优解。

就好比很多人嚷嚷着让微信做这做那，难道是觉得微信团队的产品经理傻么？是他们看不到或想不到么？

如果改变一下视角和立场，让你去做微信的产品经理，绝大多数人其实都是不合格的。

如果把新增功能当成解决产品问题的出路，那这款产品会糟糕成什么样子。

产品还小时，每一个变化都是新的。

产品长大时，每一个变化都会带来惊喜。

产品成熟时，每一个变化都需要尤其谨慎。

王阳明说过，你未看此花时，此花与汝同归于寂。你来看此花时，则此花颜色一时明白起来。

本文来自微信公众号 “唐韧”（ID：RyanTang007），作者：唐韧，36氪经授权发布。