海外new things | 企业礼品解决方案「Evabot」新一轮融资1083万美元，用人工智能技术挑选个性化礼品
据外媒TechCrunch报道，提供企业礼品解决方案的初创公司「Evabot」近期宣布筹集1083万美元的新资金。本轮融资由Comcast Ventures领投，Alumni Ventures、Bloomberg Beta、Precursor Ventures、Forefront Venture Partners和Silicon Valley Bank跟投。
图片截自企业官网
公司通过送礼物来维持客户关系的做法并不新潮。事实上，有一批专门帮公司解决送礼难题的企业，例如「Reachdesk」、「&Open」、「Sendoso」、「Goody」等。供应商声称，企业礼品实际上是一个相当有利可图的领域，市场价值估计在2580亿美元左右。一项研究发现，66%的受访者在收到促销产品或礼物时能够回忆起赠礼的品牌方是谁，79%的受访者表示可能会再次与该品牌做生意。
「Evabot」联合创始人Rabi Gupta表示，许多企业的赠礼业务“杂乱无章”。比如，许多供应商只会赠送贴有公司logo的T恤和保温杯，但这并不能真正培养客户忠诚度。此外，企业在采购渠道、库存管理和礼品种类方面也面临着挑战。
Gupta表示，「Evabot」采用了更有效的人工智能技术。该公司使用聊天机器人对潜在客户进行民意调查，了解他们的喜好和生活方式，从而挑选个性化的礼物。“每个企业都希望真正了解自己的客户和员工，以便提供更周到的服务和更全面的触点。”他补充道。
与其他企业礼品平台一样，「Evabot」提供一系列赠礼解决方案，包括节日、生日礼物和员工入职礼包。该平台还能连接到「Salesforce」、「Workday」等客户关系和人力资源系统，以便获取收件人的姓名、联系方式、地址等详细信息。平台通过聊天机器人完成调查问卷后，将会自动选择礼品并邮寄，还会附上手写便条。
图片截自企业官网
据Gupta介绍，新资金将用于扩大运营、产品开发，以及对人工智能技术的进一步投资，以建立“全自动化”的赠礼体验。该公司目前已为1000多家客户寄送了超过125000件独特的礼物。
团队方面，「Evabot」由Gupta和Satwick Saxena、Ashish Kumar和Akshay Gupta在2016年联合创立。该公司最初名为「Vizzi」。初创团队此前曾为印度社交应用程序「iCouchApp」工作。
截至目前，「Evabot」累计融资1383万美元，其中包括之前未披露的300万美元的种子轮融资。该公司在美国旧金山、达拉斯以及加拿大和印度的多个城市设有办事处，目前雇佣了60名员工。Rabi Gupta计划在年底前将员工总数增至70人。
