crm系统是啥
crm系统是啥
企服解答
CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM具有提升客户转化率、一键获取海量目标客户、进行市场营销方面的决策管理、提高业务协作效率、使得企业各部门团队效益的提升、加速招聘流程并跟踪员工绩效的作用。
1、提升客户转化率
能够全方位的自动调取客户订单、合同等相关信息，进行信息查重，重复客户提醒销售、避免撞单，定时提醒销售查看近期要根据的客户避免遗忘了关键客户的相关提醒。
2、一键获取海量目标客户
根据自身意向，搜索出目标客户，扩大企业的用户面，支持展现目标客户的主要人员、联系方式等信息展现企业的用户画像，导入不同推广渠道数据，实时更新市场ROI，企业渠道的多方位管理。
3、进行市场营销方面的决策管理
为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级的协同作战。
4、提高业务协作效率
无需安装APP，实现钉钉、微信等平台无缝使用，手机端可以同步数据查询，方便记录客户情况，移动消息随时提醒，避免错过重要审批提醒。
5、使得企业各部门团队效益的提升
虽然CRM的重要性传统上是作为销售和营销工具，但其他一些部门同样也能通过CRM得到效益提升，例如客户服务，人力资源，供应链管理。
6、加速招聘流程并跟踪员工绩效
CRM系统可以通过加快入职流程，自动化候选人管理流程，并且后期针对于员工进行绩效考核和提成分配等。
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