百草crm是干嘛的
百草crm是干嘛的
企服解答
百草外贸CRM管理系统适用于外贸，按客户定制等行业（如定制家具、橱柜等）。基于先进的CRM理念设计，集客户管理，客户跟踪，销售、采购最美，财务管理于一身，为企业提供完整的客户关系管理解决方案。同时支持PC、手机、Pad互联互通，数据无缝连接。能够实现客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理与客户关怀。
1、客户信息管理
整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。
2、市场营销管理
制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。
3、销售管理
功能包括销售线索管理；销售分析报表和仪表盘、销售预测管理；对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理；支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4、服务管理与客户关怀
包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。
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