微信crm有什么功能
微信crm有什么功能
企服解答
微信crm有5个主要功能：1、客户管理；2、营销管理；3、微信呼叫中心；4、会员门户模块；5、统计报表管理。
1、客户管理：是微信CRM进行客户的信息管理、分级分类、沟通关怀和生命周期管理的基础模块。 例如，客户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信CRM的分组同步，客户分类后形成目标列表，是营销活动的目标对象，也是客户服务差异化的基础。
2、营销管理：微信团队的营销，更多是精准营销和许可营销。微信CRM的营销管理的核心是，建立拉式营销而不是推式营销。营销管理需要用到的是事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。
3、微信呼叫中心：从客户服务延伸而来。微信的销售模块的部分功能也融合在微信呼叫中心里面。 微信CRM的呼叫中心可以基于自定义菜单接口，实现呼叫中心的IVR交互菜单，同时再单独开发模块实现多用户和智能分配，实现不同菜单分配到不同用户或用户组，这是呼叫中心最基本的IVR和ACD。
4、会员门户模块：用到的功能主要是Oauth2.0授权接口，实现网页上的获取信息等动作。 微信CRM的会员模块可以通过设计HTML5的会员掌上门户网页，同时对接微信CRM的客户管理等模块，形成微信H5会员门户+微信CRM的完整管理体系。
5、统计报表管理：即微信CRM的统计报表管理。
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