客户最核心的三大需求
客户最核心的三大需求
企服解答
客户最核心的三大需求是最简单、最快速、最安全。
第一大需求：最简单。
客户希望用最简单的方式，得到他想要的东西。我们在设计成交流程的时候,不要设计的很复杂，一定要简单！让客户很简单的就能完成购买！尤其在成交的时候，每减少一个成交动作，就会让你的成交率提升 30% !这就是人的惰性，越是复杂就越会拖延去行动，甚至不去行动。而越是简单，行动就越快，成交就会越是爽快。
第二大需求：最快速。
每个客户都想要最快速的获得他想要的东西，必须要最简单、最快速的给到客户他想要的结果。
第三大需求：最安全。
因为这是人性深处的需求，这里有一个马斯洛需求层次原理。马斯洛需求层次就是：最底层是生理需求，然后是安全需求、社交需求、尊重的需求及自我实现的需求。其中的安全需要是排的非常重要的!
相关信息
- “易小店”获得百万级天使轮融资
2019-08-19，36氪获悉，社交化客户关系管理系统“易小店”获得百万级别的天使轮融资，领投方为梅花创投，36氪基金和四川某本地基金跟投。本轮融资资金主要用于公司产品的研发以及营销和渠道推广。易小店于2018年推出第一款电子名片产品。通过销售人员向客户发微信电子名片，将公司的介绍、产品、服务等企业的信息传达给客户，为企业提供销售线索管理、会员营销管理及销售人员管理等服务。
- Salesforce与阿里巴巴达成战略合作，全面集成阿里云
2019-07-25，36氪获悉，客户关系管理（CRM）软件服务提供商Salesforce与阿里巴巴达成战略合作，将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。根据合作协议，未来Salesforce的核心服务，包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台，将全面集成阿里云，为大中华区客户提供全面服务。
- “六度人和”完成C+轮融资，腾讯继续加注
2019-07-02，36氪获悉，社交化客户关系管理厂商“六度人和（EC）”近期完成8000万元的C+轮融资，由沣源和赛富联合领投，腾讯跟投，目前投资款已经全部到账。在本轮融资后，腾讯也成为EC第一大投资人股东。EC创始人张星亮表示，本轮募集资金将用于继续扩大EC的规模，继续投入产品和市场，保持在CRM领域的领先优势。
