crm是啥系统
CRM是客户关系管理系统。
crm是啥系统
名词解释
CRM是客户关系管理系统。
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。 向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，CRM是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。
相关信息
- 有赞新零售完成产品服务全线协同办公增长43.5%背后：格局分散、耦合难解？升级 发布导购助手等3款新产品
2021年5月29日，MENLO 2021 有赞新零售见面会在杭州举办。会上，有赞宣布全面升级“新零售”业务，并公布了在解决方案、产品、服务等方面的重要升级迭代。 有赞新零售将成为独立业务品牌，整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎，帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这3大增长。（小时新闻）
- 线下场景流量运营商“脸脸科技”获得上亿元人民币B轮融资
36氪2021年5月25日获悉，线下场景流量运营商“脸脸科技”宣布获得上亿元人民币B轮融资，领投方为元亨利贞。本轮融资将用于加快校园、金融机构、商超、文旅等场景布局。据官方介绍，脸脸于2013年在杭州成立，并上线了脸脸App。2015年11月脸脸发布面向都市商家的O2O2O场景营销解决方案，具体到产品，To B产品一是集成CRM、数据统计和虚拟店铺管理等功能的后台，二是能够提供店铺展示的App。
