crm是什么系统软件
CRM系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。是以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户所发生的各种各样的交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
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名词解释
CRM系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。是以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户所发生的各种各样的交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM能整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具，实现客户全生命周期管理，盘活资源，客户智能导入和分析，客户跟进过程实时追溯，存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整经营策略。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。
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