9位资深业者，解密医美的“数字化+黑科技”

9位医美产业资深业者围坐在成都市华西医美健康城展示中心大厅，开启了36氪四川产业会氪厅第三期——医美专场。

两个小时的交流中，华西医美健康城投促部部长唐艳、成都市医疗美容产业协会秘书长王夕丹、国家生物医学材料工程技术研究中心、四川大学生物医学工程学院副研究员林海、銘丰资本合伙人吴迪柯、成都武发股权投资基金管理有限公司总经理助理马凡、华美紫馨美容医院医务部主任封宗超、美呗数字研究院负责人郭军辉、秀域CIO刘伟和以色列飞顿激光公司西区销售总监张莉均发表了深刻观点，聚焦在两个方面：

1.医美上中下游的数字化变革；

2.技术创新如何驱动产业发展。

“医美+数字化”带来蜕变

最前端是研发。

生物材料专家林海告诉36氪，数字化让原材料及医疗器械产品全程可溯源追踪，不仅为医美材料的研发提供安全性依据，同时也为医美产品的监管提供了有力支持。以医美材料中的胶原蛋白材料为例，数字化应用后，动物源胶原蛋白可追溯到来自于哪一只动物，动物哪个部分的组织，以及它的饲养条件和环境，甚至能往上查它爷爷奶奶辈的信息。

另一方面，数字化还提高了研发效率。

生物材料种类繁多，工艺复杂。材料最终能不能形成符合应用要求的产品，或者企业产业化要求产品的升级迭代，都需要不断做实验。

在缺少数字化的时代，新产品的研发更多的是在“试错”，通过不断的实验筛选得到优化组合，就比如像开发一道新菜，需要往里面加各种调料，但结果很难保证一定好吃，不好吃就要从头再来，因此时间和经济成本都很高。数字化让高通量研发成为可能，材料基因组研究计划就是典型案例。数字化应用不仅让科研过程进度更快，还可以对某些结果进行有效预测，从而大大提高产品研发的效率和成功率。

不止实验端，消费端的数字化对研发也有帮助。唐艳表示，消费端的反馈，可以反应出产品在应用中存在的问题，有助于上游企业产品的优化和迭代。

这一点在上游医疗器械制造企业以色列飞顿激光公司（下称“飞顿”）身上体现的非常明显。张莉表示：“飞顿会收集产品在全球临床应用的大数据，加快推动技术和产品迭代。在消费端，飞顿的医疗器械不仅要满足临床需求，还要收集消费者数据，满足他们对审美和时尚等个性化需求。在临床端，飞顿收集大量数据，制作了数万个模型，植入到产品中，让医生可以直接运用大量个性化方案，解决了临床中“千人千面”的问题，节约了医生的学习成本和操作精力。”

作为国际企业，飞顿的数字化布局较早，而我国很多医美上游企业的数字化还处于较为初期的阶段。王夕丹表示，上游企业的数字化有一定门槛，如果企业规模较小，产量达不到一定量级，刚开始用数字化管理生产研发流程时，成本会非常高，但对于较大规模的成熟企业而言，数字化反而是节约成本的，是必不可少的。

再往中游走，华美紫馨美容医院（下称“华美紫馨”）和秀域，均已经做了许多数字化的工作。

封宗超告诉36氪，数字化带给华美紫馨的改变主要在五个方面：一是及时和准确的数据反馈，替代了过去一切问题靠人发现和解决的低效工作方式，优化了服务质量管理体系；二是电子病历替代了过去繁琐的手写病历流程，减轻了医生的工作，改变了过去老师给学生改了病历，学生要重新誊写几十页的窘境；三是数字化领域发展出的智能化和精准医疗设备，降低了医生的工作量；四是线上营销增加，提升了营销效率；五是丰富了客户管理体系，提高了沟通效率，改变了过去只能电话沟通的单一模式。

运营和管理效率提高，在专注生活美容和大健康管理的秀域身上也很明显。

刘伟表示，数字化以后，秀域用数据管理企业，而不是凭经验。随着外部环境的变化，经验很难跟上市场发展节奏，而数字化平台则可以把大量数据汇总处理，为业务发展和管理提供实时决策依据，提升决策和运营效率，好处是多方面的。

在人员管理方面。在数字化前，秀域的流程管理往往只能管到结果，任务和结果之间的执行阶段是空白的。在数字化以后，执行过程通过数据呈现，管理者不仅可以清晰看到执行情况，还可以在执行卡壳时及时提供帮助。由此，秀域实现了全流程管理。

在营销方面。在数字化前，秀域客户的喜好，要依靠一线服务人员自己记录。员工一旦流失，有些信息也会跟着流失。数字化以后，客户的复购率和管理指标等数据可以汇总，不仅形成了不会流失的数据库，还可以进行更精准的画像，进行精细化营销，提升运营效率。

此外，在秀域的财务管理和供应链管理方面，数字化也极大的提升了效率。

华美紫馨和秀域规模较大，数字化程度较高，但从总体来看，医美中下游企业的数字化程度还比较低。医美领域资深投资人吴迪柯表示：“整个医美行业的数字化两极分化比较严重，匹配度高的数字化工具也比较少，之前我们推动投资的医院数字化时，发现很难找到一个具有标准化和个性化，能够把运营端和客户端连接起来的成熟系统。”

与上游相比，下游的数字化程度要高很多。

医美互联网平台美呗，便是在数字化时代诞生的。郭军辉表示，深度的数字化给医美行业和美呗的带来的影响主要有4个方面：一是通过数字化工具进行营销，节约了大量运营成本；二是可以通过大数据对客户进行画像，了解用户思维，提升用户体验；三是服务和产品上的数字化，包括视频面诊和AI测脸等，已经运用的非常广泛；四是客户反馈、财务管理和流程管理等方面的精准数据，提升了经营决策效率。 

尽管医美上下游企业的数字化差异很大，但整体来看，数字化的渗透率已经越来越高。

投资人马凡认为数字化给医美行业带来四方面的作用：一是整个医美产业的信息流通在不断的提升；二是连接用户和医院效率是不断提升；三是标准化程度通过数字化转型不断提高；四是监管的提质增效。

王夕丹表示：“从医美的生态来看，数字化的趋势和深度已经进入深水区，我们也希望和掌握着核心技术的企业合作，把医美生态圈的数字化程度不断提高，推动医美产业不断发展。”

技术驱动医美行业发展

科研机构走在前沿。

对时下流行的透明质酸产品（以玻尿酸为代表），生物材料专家林海表示：“我们一直在思考，透明质酸是不是医美领域里最理想的材料。它的本质是一个多糖，由二糖重复单元组成，虽然具有良好的填充能力和可生物降解性，但并不能为细胞提供很好的粘附点，而人体的很多细胞要先实现粘附，才能进一步生长，进而发挥更多功能，实现组织的修复重建。我们可以发现，透明质酸的组织修复能力可能是比较有限的。”

林海认为，再生医学是医美材料和技术的发展趋势和方向，组织诱导性生物材料是其中非常重要的研究内容。这种材料通过成分和结构的设计优化，在植入人体后，能够充分募集、调动自身细胞并诱导其发挥功能，利用细胞的分泌与表达能力实现细胞外基质的重建，进而实现组织缺损的修复或再生。

通俗的讲，很多传统医美材料不具有生物活性，很难与人体组织微环境相互作用，进入身体后还是“各自为政”，甚至有些材料还有长期的生物相容性问题，而组织诱导材料具有更好的材料与细胞相互作用，能调动人体自身的“积极性”，实现更加自然的生长和恢复。

林海就职的国家生物医学材料工程技术研究中心、四川大学生物医学工程学院已经和锦波生物合作研究出了一款重组人源化胶原蛋白产品，有望进一步验证组织诱导理论，同时也是对组织诱导性生物材料的良好补充。据林海介绍，这款重组人源化胶原蛋白产品拥有与人天然胶原完全相同的氨基酸序列片段，可以很好的促进成纤维细胞、软骨细胞等细胞在材料上粘附并进而调控细胞行为，从而实现良好的组织修复与重建。

唐艳也表达了对生物材料的看好。她表示：“我比较关注干细胞的临床应用和商业转换，该领域在未来政策准入和门槛放开后，应该会有很好的发展。我也希望更多生物材料领域的企业落户成都武侯区。”

在医美材料领域，传统材料的更新也是重要方向。王夕丹透露，以色列有一款加入缓释剂的肉毒素，能让功能释放得更柔和与持久。现在市场上的肉毒素产品，效果是突然爆发的，持续时间短，打多了也有副作用。

除了材料技术，医美领域的光电技术也发展迅速。

张莉表示，飞顿聚焦在光电领域的轻抗衰设备。针对肌肤的光老化，飞顿正在研究光子到超光子的解决方案。在细胞抗衰领域，飞顿着重研究激活外光设备，延缓细胞衰老。在防止松弛下垂方面，飞顿正在开发一种射频刺激技术，刺激机体保持活力。

上游不断推陈出新的同时，中游的医院端对新技术也非常渴求。

封宗超表示，华美紫馨非常热衷于应用很多优秀新技术和新产品，现在主要有以下几个方面的需求：一是可以改善手术方式的精准医疗的设备；二是轻医美检测设备，如头皮、容貌、毛发等方面的智能检测系统；三是3D整形设计系统；四是AI+数字医美系统；五是高科技的新材料和新产品。

整体来看，上游和中游对技术的关注主要在材料和设备。

往下游走，互联网医美平台的关注点又略有不同。

郭军辉表示：“我们更关注互联网平台科技。我们认为科技是增长的核心动力，并坚持把数据和科技结合来驱动业务。还有比较重要的一点是，技术要求要和业务发展匹配，要有合适的落地场景。计算机视觉、机器人客服和机器学习，都是我们关注的领域。”

此外，郭军辉还关注大数据治理和知识图谱技术。

对于大数据治理，他打了个比方。大数据是平台企业的石油，石油的量够不够，质量好不好，运用的方式是否恰当，决定了企业能否跑得快和稳。郭军辉表示，美呗一直在不断开展数据治理，提升数据质量。

在知识图谱方面。郭军辉认为，现在人们用搜索引擎检索信息，出来的知识图谱良莠不齐，很难甄别好坏和真假。美呗的知识图谱技术，通过建立标准，筛选有质量和消费者能看懂的信息，能起到知识普及和教育消费者的作用。

作为平台方，郭军辉表示：“美呗也调研过医美领域的智能硬件，比如偏医美方向的化妆镜。我认为医美领域的智能硬件，将有很大的市场。”

医美产业的投资的逻辑

“资本投资医美企业的核心逻辑，是可以规模化和快速增值。”医美赛道资深投资人吴迪柯如此表示。

基于以上逻辑，马凡认为，中游的医美医院和门诊，因为高度依赖医生，很难快速复制，不是投资的主要方向，而医美上游产品不仅标准程度高、可复制性和变现能力强，还在研发和投入上具备高门槛，是资本的理想标的。华熙生物和爱美客等医美产业上游上市企业均被多次热炒。

在医美产业上游，吴迪柯主要关注生物材料、给药方式和交互创新三个方面，投资逻辑如下：一是沿着医学生物材料发展路径，反推现在有哪些材料可以在医美场景转化，应用到一些细分领域；二是研究超声导入、电导入等新给药方式中的投资机会；三是发掘一些能打通医美和生活美容的智能硬件，如健身魔镜、美妆魔镜等。

医美乘风起

消费升级背景下，中国的医美行业已进入快速发展期。根据沙利文和中信证券的数据，我国医美服务行业规模2015年至 2019年的年均复合增长率为22.5%，2030年规模将达到1.3万亿元。中国人希望变得更美，中国的医美产业也将有更美丽的未来。