去哪儿启动春运机票退改保障，咨询量一小时激增3倍

36氪获悉，今日民航局《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》发布后，14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外，去哪儿已上线疫情政策订阅功能。如果所购机票的承运航司尚未发布退改政策，乘客可以选择订阅功能。一旦航司发布政策，去哪儿将发送通知，并协助进行退改操作。